ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROT TOWARU

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z przygotowanego przez nas formularza zwrotu.

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Wypełniony formularz dołącz do przesyłki ze zwracanym produktem. Podanie przyczyny zwrotu nie jest obowiązkowe.

ADRES DO WYSYŁKI ZWROTU

Eco Cats Collection sp. z o.o.
ul. Ignacego Łukasiewicza 5
43-502 Czechowice-Dziedzice

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.

STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

Zwracany produkt powinien być kompletny, czysty i bez śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Do przesyłki należy dołączyć wszystkie elementy i akcesoria otrzymane wraz z produktem.

Produkt należy starannie zabezpieczyć i odpowiednio zapakować na czas transportu, w sposób ograniczający ryzyko jego uszkodzenia podczas przesyłki zwrotnej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

PRODUKTY WYKONYWANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór standardowego wariantu produktu dostępnego w naszym sklepie, np. koloru tkaniny lub sklejki, nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Wyłączenie może dotyczyć produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta, np. produktów z personalizowanym nadrukiem imienia, nazwy hodowli lub innym indywidualnym oznaczeniem wykonanym na życzenie Klienta.

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać na adres:

office@praska.shop

W zgłoszeniu prosimy podać:

• dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
• opis stwierdzonej niezgodności produktu z umową,
• swoje żądanie.

Dołączenie zdjęć produktu może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

TWOJE UPRAWNIENIA

W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu.

W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.

Jeżeli w związku z reklamacją konieczne będzie dostarczenie produktu do Sprzedawcy, koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

ADRES

Eco Cats Collection sp. z o.o.
ul. Ignacego Łukasiewicza 5
43-502 Czechowice-Dziedzice

PRODUKTY OUTLET

Produkty oferowane w kategorii OUTLET podlegają reklamacji na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli przed zakupem Klient został wyraźnie poinformowany o konkretnej cesze produktu odbiegającej od standardowych wymogów zgodności z umową i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy, okoliczność ta jest uwzględniana przy ocenie zgodności produktu z umową.

Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za inne przypadki niezgodności produktu z umową.